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以用戶為中心、與合作者共贏、與奮斗者共享

巨固的核心價值觀把消費者的體驗、員工的追求、客戶的成長融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中，我們視用戶、員工、合作伙伴為最主要的利益相關者，三大主體的價值最大化是企業(yè)的目標，企業(yè)或者股東價值最大化是上述目標實現(xiàn)后的自然體現(xiàn)，這體現(xiàn)了巨固以人為本成人達己的利他精神。

(一)以用戶為中心
巨固的用戶群是誰？巨固的用戶需要什么？巨固能為用戶創(chuàng)造什么價值？在互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊下，市場進入用戶時代，處在從傳統(tǒng)制造業(yè)向新型服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級時期，巨固提出把研究用戶體驗上升到核心戰(zhàn)略。

永遠把用戶價值擺在第一位：
巨固的用戶，是指所有購買、使用、體驗巨固產(chǎn)品和服務的人和單位。用戶是我們的衣食父母，廣大用戶對巨固的認可是企業(yè)生存的基礎，我們永遠把用戶價值擺在第一位。

用戶需求是我們發(fā)展的動力：
在人民日益增長的美好生活需要的時代，用戶需要的不僅僅是功能、質(zhì)量和價格滿意的產(chǎn)品，更包括情感體驗、便利性、個性化定制等附加值。就防水化工而言，用戶需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品帶來的健康、環(huán)保、持久耐用等性能，以及施工過程的便捷、安心的心理享受。巨固將始終站在最終用戶的角度思考用戶的關注點和需求，持續(xù)深入研究用戶的行為方式和購買習慣，并以此為基礎，進行產(chǎn)品研發(fā)和服務模式設計，依托互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)用戶個性化定制。

用戶的感動是我們工作的唯一標準：
用戶滿意是基本標準，以超越用戶期望為宗旨，讓用戶感動才是衡量我們工作的唯一準繩。我們改革門店銷售和服務模式，推進精準營銷和共享營銷方式，提供服務標準包，讓用戶隨時隨地都能體驗到巨固的健康產(chǎn)品和感動服務。

(二)與合作者共贏
巨固的共贏之道，是整個產(chǎn)業(yè)鏈的共贏，從投資者、供應商再到經(jīng)銷商，我們與擁有新觀念、新思維、新格局的三新合作伙伴結(jié)成利益命運共同體，為志同道合的合作伙伴創(chuàng)造可持續(xù)的財富回報，促進事業(yè)共同成長，打造忠誠鐵桿、有情有義的合作夢之隊。巨固合作伙伴主要包含經(jīng)銷商和供應商，經(jīng)銷商是連接巨固與用戶的紐帶，在市場開拓中經(jīng)銷商為巨固披荊斬棘；只和優(yōu)秀的供應商合作，供應商與巨固共同保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

(三)與奮斗者共享
巨固在迅猛發(fā)展的過程中，必定有一支強大的隊伍來推動企業(yè)前行，唯有堅持不懈地奮斗才能發(fā)光發(fā)熱創(chuàng)造更大的價值。一切為未來而戰(zhàn)，巨固永遠堅持塑造奮斗者品格，以躺平為恥以奮斗為榮。
何為奮斗者：
高度認同企業(yè)核心價值觀引領公司改革創(chuàng)新，不斷充實完善自我?guī)ьI團隊攻城略地，不計較眼前得失期待未來物質(zhì)精神雙豐收的人。

塑造奮斗者品格：
尊重員工唯能是用，公司對員工開展人才培養(yǎng)塑造奮斗者。堅持招聘優(yōu)秀大學生進行內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部空降為輔的團隊組建原則。致力于搭建沒有天花板、沒有邊界的平臺，搭建管理路線與專業(yè)路線并行的員工職業(yè)發(fā)展通道。關注員工職業(yè)發(fā)展，認為只有員工不斷增值，每一個具有奮斗者精神的員工都享有受訓、學習的機會。巨固定期開辦特色內(nèi)訓、名師講壇，邀請各方專家名師入司傳道授業(yè)，同時也與知名高校攜手開辦精英特訓班、總裁班，培養(yǎng)棟梁之才。巨固還設置了具有企業(yè)特色的專業(yè)培訓機構(gòu)，培養(yǎng)有有目標、有韌勁、有靈活性，對工作高度負責，能夠終身學習、不斷超越自我、追求卓越的企業(yè)接班人。

不讓奮斗者吃虧：
巨固堅持用人唯賢不唯親不拘一格選拔人才。在新時代新機遇的洗牌下，讓奮斗者更有參與感與獲得感成為解決人才的核心問題。巨固樹立全員參與意識推進人人都是經(jīng)營者的理念，重構(gòu)以客戶為導向的績效管理和利益分配機制，充分開放信任和授權一線員工，不斷推進從管控型向主動人才發(fā)展。一方面要求每個奮斗者共同承擔企業(yè)發(fā)展責任，另一方面企業(yè)通過股權激勵制度、合伙人制度、超額分紅制度以及優(yōu)厚的薪酬福利和廣闊的發(fā)展平臺，實現(xiàn)與奮斗者共創(chuàng)共享。巨固對各層級高效奮斗者中的核心人才額外定制高級福利，為該類解決住房問題、子女教育問題，充分關懷家屬，為家屬提供就業(yè)機會或者給予補貼。全方位為奮斗者考慮，讓奮斗者無后顧之憂、安心拼搏，通過企業(yè)平臺贏得財富、社會地位與榮譽。

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